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2017-10

カトー ED19+タキ10600 セメント輸送列車パーツ不足のお知らせ - 2015.03.10 Tue

タム・タム鉄道部です。
先日カトーより発売致しました「ED19+タキ10600 セメント輸送列車<明星セメント>6両セット」に置きまして、機関車用ナックルカプラーが不足していることが判明いたしました。下記の通りメーカー窓口、店頭にて対応させて頂きますので、該当商品をお買い上げのお客様は大変お手数ではございますが、ご一読下さいます様お願い致します。

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平素は格別のご愛顧を賜り、ありがとうございます。

さて、2 月13 日(金)に出荷いたしましたNゲージ鉄道模型 「ED19+タキ10600 セメント輸送列車<明星セメント>6
両セット」、(品番:10-1184)につきまして、下記の問題点があることが判明いたしました。早速、代替のナックルカ
プラーを作製のうえ配布いたしますので、お手数ですがご請求のお申し込みをお願いいたします。
皆様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが無きよう再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

対象製品 :ED19+タキ10600 セメント輸送列車<明星セメント>6 両セット(品番:10-1184)
平成27 年2 月13 日(金)出荷分
申込受付間:平成27 年3 月3 日(火)~ 平成27 年5 月31 日(日)
不足内容 :セット内のED19 交換用として同梱されているナックルカプラーが本来の仕様と異なる部品となっており、交換が行いえない。

メーカーホームページに、本件について掲載しております。 http://www.katomodels.com/
対応ページ(※PDFファイル)→http://www.katomodels.com/pdf/ed19-set-coupling.pdf

対応方法
①メーカーから直接、ご購入済みのお客様へパーツの送付させていただきます。
下記ナックルカプラー請求先までお名前・ご住所・お電話番号を以下にご記入の上、FAX・郵便のい
ずれかでお知らせください。正しい部品を3 月6 日(金)より順次発送いたします。
お申し込みから1~2 週間ほどでED19 用ナックルカプラーをお送りいたします。
ED19への交換方法は、製品に付属の説明書をご参照願います(1セット分は2個入り1袋となりす)。
メーカー対応期間:平成27年3月3日(火)~平成27年5月31日(日)

②店頭にて交換用パーツを配布させていただきます。
店頭にて正規パーツを配布させていただきますので、お買い上げ時のレシートか商品自体、またご予
約をいただきご購入済みのお客様はタムカカードをご持参ください。
※交換用パーツの配布開始日は店舗により異なりますので、配布開始日に関しましては最寄店舗まで
 お問い合わせください。
店頭交換用パーツの配布対応期間:平成27年5月31日(日)まで

③ホビーセンターカトー東京店、大阪店にご来店いただき直接お申し出ください。
ホビーセンターカトー店頭にて正規パーツをお渡しいたします。

■交換用ナックルカプラー請求先・その他お問い合わせ先■
〒1 6 1 - 0 0 3 1
東京都新宿区西落合1-24-10
電話:03-3954-2503
(電話受付時間:平日10:00~12:00 13:00~17:00)
F A X:03-3954-3644
株式会社カトー ED1 9 +タキ1 0 6 0 0 セット係

お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

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タム・タム鉄道部 商品管理担当が鉄道模型の情報と、その他いろいろお送り致します。

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