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2017-04

製品不具合に関してのお知らせ トミックス - 2014.07.31 Thu

お様各位    

「JRキハ48-500形ディーゼルカー(うみねこ)セット」に関するお知らせ

平素はトミーテック製品に格別のお引き立てをいただき厚く御礼申し上げます。
さて、先日納品させていただきました新製品<98927>JRキハ48-500形ディーゼルカー(うみねこ)セット(JAN 4543736989271)において、色間違いの部品を付属していることが判明いたしました。
お客様ならびに関係各位にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【不具合内容】 下記付属品、「タイフォンランナー」パーツの色が異なっておりました。

つきましては下記の通り対応させていただきますので、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
■対応について

①店頭にて正規パーツ配布
店頭にて正規パーツ(赤色のタイフォン)をお渡しいたしますので、ご購入済時のレシート、又は製品自体、ご予約を頂きましたお客様はタムカカードをご持参ください。
※店頭での正規パーツのお渡しは8月上旬から8月末日までとさせていただきます。
※店頭での正規パーツのお渡しは現時点ではまだ正規パーツが届いていないため、実施しておりません。準備が整い次第、告知させていただきます。

②お客様ご自身でメーカーへ正規パーツを請求
下記メーカーHP(ホームページ)からパーツをご請求ください。
トミックスHP http://www.tomytec.co.jp/tomix/
専用フォームよりパーツをご請求いただき、弊社より順次発送いたします。

ホームページをご利用いただけないお客様は下記メーカーお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

お客様のお問い合わせに関しては、
トミーテックお客様相談室トミックス係 ℡03-3695-3161
電話受付 月~金曜日(祝・祭・休日を除く)10~17時 までお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

ホビーショップ タム・タム 鉄道部

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タム・タム鉄道部 商品管理担当が鉄道模型の情報と、その他いろいろお送り致します。

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